よくあるご質問 / FAQ

＜未成年者の一人利用（宿泊）について＞
高校生以下のお一人でのご利用はできません、必ず成人の方との同伴でご利用をお願いいたします。
小・中学生：一人利用不可　（成人または保護者との同伴）
高校生：保護者同意書の提出で一人利用可　※お問い合わせください。

館内すべて禁煙となっております。

ご希望日の宿泊日の予約状況にもよりますが、可能な限りご希望に沿うよう対応させていただきます。ご予約の際その旨お伝えいただくか、インターネット予約の場合は備考欄にその旨ご記入ください。

弊社宿泊約款に準じ、以下のキャンセル料を頂いております。
＜個人の場合＞
ご到着の前日：宿泊料金の80％
ご到着日当日：100％
ご連絡なしの不泊：100％を頂いております。

＜団体の場合＞※11室以上
ご到着の20日前：宿泊料金の10％
ご到着の9日前：宿泊料金の20％
ご到着の前日：宿泊料金の80％
ご到着日当日：100％
ご連絡なしの不泊：100％を頂いております。

※団体予約、旅行代理店、その他旅行会社を経由した場合は、その限りではございません。
※予約者または支払い者が同一者（同一団体）で11室以上予約された場合は団体扱いとなり、お電話にてお受けいたします。
※団体予約の場合は、上記のほか別途キャンセル規定を設ける場合がございます。
※事前の特約があった場合はこの限りではありません。
※％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
※契約日数が短縮した場合はその短縮日数に関わりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。

お子様の料金については下記の通りとなります、ご確認ください。
・小学生未満（未就学児）＝添い寝無料
・小学生 ＝添い寝1,800円(税込)
・中学生以上 ＝大人と同料金
※朝食は大人同様、無料サービスとなります。

可能ですがお受けできる物には限りがございますのでご注意ください。

クリーニングサービスは承っておりません。

各階廊下にご用意しておりますのでご自由にご利用ください。
数に限りがございますので使用後は元の場所にお戻しください。

おむつがとれていない場合は原則お断りをしております。フロントにてベビーバスを無料にてご用意しておりますのでお部屋のシャワーブースにてご利用ください。

フロントにてお申しつけください。

一階の自動販売機の前に設置してありますのでご自由にご利用ください。

ホテルではルームサービスは行っておりません。
お客様ご自身で直接お食事の宅配サービスをして頂く事は可能です。その際は安全管理上の都合により、フロントまでご一報をお願い致します。

USBやHDなどの媒体をお預かりしての印刷はお受できません。

フロントにてコピー/FAXサービスを承っております。(有料)

駅前と最寄りのコンビニエンスストアにございます。(ともに徒歩1分)

別途延長料金にて最大１４時までご滞在延長が可能です。
当日の予約状況によりお受けできない場合もございますので、事前にフロントまでご確認ください。

別途前延長料金にてチェックインが可能です。
当日の状況によりお受けできない場合もございますので、フロントまで事前にお申し付け頂けますと確実です。

はい、お預かり可能です。
またチェックアウト後もその日中であればお預かりさせて頂きますので、お気軽にお声をお掛け下さい。

可能です。
ただしお預かり出来るお荷物に限りがございますので事前にホテルまでご連絡をお願い致します。尚、以下のお荷物をお預かりすることは出来ませんのでご注意下さい。

• 生ものや冷蔵／冷凍品・貴重品類・生き物
• その他、ホテルでお預かり出来ないと判断されるもの

ご送付の際はお客様の「ご到着日・ご宿泊者名」を明記の上、下記住所にお送りください。

〒355-0084 埼玉県比企郡滑川町みなみ野2-7-1 森林ホテル
フロント気付 「ご到着日・ご予約者名」 電話：0493-57-0003

当ホテルでは下記お支払方法が可能です。

1. 現金
2. クレジットカード（但し、分割払いの選択は出来ません）
   〔VISA/JCB/American Express/Master Card/Diners/DISCOVER〕
   ※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。
3. デビットカード”

門限はございませんが、24:00を過ぎますと、セキュリティーの都合上、出入口の自動ドアは施錠されます。
ご宿泊中のお客様はルームキーで自由に出入りできます。

ご到着予定時間、又は24：00を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡をお願い致します。

チェックインは15時から、チェックアウトは10時となっております。
※その他、宿泊プランごとにチェックイン/チェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。

外線発信はできません。

お部屋ごとで冷暖房の調整が可能です。
また全館空調管理をしておりますので快適にお過ごしいただけます。

ございます。電源・中身は入っておりません、ご使用の際はスイッチをオンにしてご利用ください。

全室に加湿空気清浄機を設置しております。

館内でご利用いただけます、またフロントにて半纏をお貸出ししております（数に限りあり）。

お部屋には、バスタオル、フェイスタオル、浴衣、シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、髭剃り、ブラシ、髪ゴム、綿棒、コットンをご用意してございます。またお茶、紅茶、ミネラルウォーター等もご用意しておりますのでお召し上がり下さいませ。

当館では貸出品として以下ご用意しております。
アイロン・充電コード（USB）・アダプタ付き受電コード・コンセント変圧器・電気スタンド・爪切り・ベビーバス（沐浴用）・車いす
※各品貸し出し数に限りがございますので予めご了承ください。

各階廊下にご用意しておりますのでご自由にご利用ください。
数に限りがございますので使用後は元の場所にお戻しください。

レストランは全席禁煙でございます。

館内でご利用いただけます、またフロントにて半纏をお貸出ししております（数に限りあり）。

2F大浴場・1F共通スペースにそれぞれソフトドリンクの自動販売機がございます。

全館で無線LAN(Wi-Fi)が無料でご利用になれます、また当館は客室ごとの通信ですので快適にご利用いただけます。

2階に24時間利用可能なドラム式洗濯乾燥機を設置しております。
ご利用料金は洗濯と乾燥で500円となっております(洗剤は自動投入)。また女性専用のランドリーも女性大浴場内にご用意しております。

館内すべて禁煙となっております。

トラックや重機・特殊車両等を駐車する事はできません。

当館の駐車場は、原則Ｗ2500×Ｄ5000の駐車内に収まる普通乗用車がご利用いただけます。
団体利用のお客様で観光バス等を駐車したい場合は別途ご相談ください。

普通乗用車以外のお車で、ご連絡なくお越しになった場合、お車のご移動をお願いいたします。その際、移動にともなう一切の費用に関してはお客さま負担となりますので予めご了承ください。

申し訳ございません、当館には駐輪場はございません。
近隣の駐輪場をご案内しております。

誠に申し訳ございません、原則駐車場のご予約は承っておりません。
先着順にて宿泊者様に限り無料でご利用いただけます。

なお、お客様が当ホテルの駐車用をご利用になる場合は、車両のキーの寄託の如何に関わらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任は追いません。
駐車場内での事故・盗難・あらゆるトラブルにおいて責任は一切負いません。

※当館の駐車場は、原則Ｗ2500×Ｄ5000の駐車内に収まる普通乗用車がご利用いただけます。
団体利用のお客様でバスを駐車したい場合は別途ご相談ください。

無料駐車場が約50台ございます、宿泊者に限りご利用いただけます。
先着順となりますので予めご了承下さいませ。

駐車場内での事故・盗難などあらゆるトラブルにおいて一切の責任は負いませんので予めご了承ください。

下記ご参考ください。

①羽田空港

【森林公園駅北口行きリムジンバス】森林公園駅北口まで約90分～110分、駅より徒歩1分

【電車】東武東上線 森林公園駅まで約2時間、駅より徒歩1分

【車・タクシー】約90分、関越自動車道、東松山ICより約11分

②成田空港

【森林公園駅北口行きリムジンバス】森林公園駅北口まで約180分、駅より徒歩1分

【電車】東武東上線、森林公園駅まで約2時間、駅より徒歩1分

【車・タクシー】約120分、関越自動車道、東松山ICより約11分

東武東上線 森林公園駅南口を出て直進、徒歩1分です。

全室に加湿空気清浄機を設置しております。

全館で無線LAN(Wi-Fi)が無料でご利用になれます、また当館は客室ごとの通信ですので快適にご利用いただけます。

2階に24時間利用可能なドラム式洗濯乾燥機を設置しております。
ご利用料金は洗濯と乾燥で500円となっております(洗剤は自動投入)。また女性専用のランドリーも女性大浴場内にご用意しております。

当館では貸出品として以下ご用意しております。
アイロン・充電コード（USB）・アダプタ付き受電コード・コンセント変圧器・電気スタンド・爪切り・ベビーバス（沐浴用）・車いす
※各品貸し出し数に限りがございますので予めご了承ください。

可能ですがお受けできる物には限りがございますのでご注意ください。

クリーニングサービスは承っておりません。

レストラン営業時間中は外部の方のご利用も可能です、朝食の時間帯（6：30～9：00）は宿泊者が優先となりますので状況によってはご入場をお断りする場合がございます。

ランチの営業はございますが（6月スタート）ディナーの営業は行っておりません。
イベント・貸し切りがない場合は17：00～24：00はラウンジタイムとしてご宿泊者の皆様にご利用していただけます。

レストランは全席禁煙でございます。

朝食 6：30～9：00でございます。ご宿泊のお客さまは無料サービスとなっております。

2階にございます。営業時間は15:00～26:00 / 5:00～9:00です。内風呂(天然温泉ささの湯)・露天風呂・サウナ・水風呂が男女ともにございます。
※2021年4月1日より翌朝は5：00～9：00までのご利用となります。

誠に残念ではございますが、許認可の関係上温浴施設だけのご利用はお受けする事ができません。
当館の大浴場は天然温泉の他、露天風呂・サウナ・水風呂と充実しており、そのほか有名シェフプロデュースの美味しい朝食に、とことんこだわった快適な寝具、大型TVなど疲れを癒していただける施設となっております。
日ごろのご褒美としてぜひご宿泊をお待ちしております。